Anexa 8 la Politica de retur – Echipamente de încălzire
Anexa 8 la Politica de retur
Diminuarea valorii bunului în cazul exercitării dreptului de retragere pentru sobe, aeroterme, tunuri de căldură, convectoare electrice, radiatoare
Art. 1 — Răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii bunului
1.1. Regula generală
În conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunului rezultată din orice manipulare, acțiune sau utilizare a acestuia care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.
În sensul prezentei politici, se consideră că depășește limitele testării rezonabile orice utilizare a echipamentului de încălzire (sobă, aerotermă, tun de căldură, convector electric sau radiator, denumit în continuare "Bunul") care excedează examinarea în același mod în care consumatorul ar fi putut să o facă în spațiul comercial al vânzătorului, respectiv verificarea aspectului estetic și testarea de bază a modurilor de funcționare (pornire, reglaj termostat, moduri de funcționare), pentru o perioadă de maximum 5 minute de funcționare efectivă.
Utilizarea Bunului ca sursă primară sau secundară de încălzire a unui spațiu, pe perioade prelungite, sau montarea definitivă a acestuia (conectare la rețea de gaz, instalare în zidărie, montare pe suporți definitivi), constituie o utilizare care depășește limitele testării rezonabile.
1.2. Evaluarea diminuării valorii
Diminuarea valorii Bunului se determină individual, în funcție de starea concretă a Bunului la momentul returnării, prin raportare la starea acestuia de la momentul livrării, astfel cum a fost documentată în Procesul-Verbal de Predare-Primire. Criteriile de evaluare și cuantificarea diminuării valorii sunt următoarele:
A. Gradul de utilizare:
| Situație constatată | Diminuare orientativă din prețul de achiziție |
|---|---|
| Netestat, ambalaj intact | 0% — fără reținere |
| Scos din ambalaj, testat (maximum 5 minute de funcționare, fără urme de uzură) | 0% — fără reținere |
| Scos din ambalaj, folosit (peste 5 minute și până la 2h funcționare, fără urme de uzură) | 1–5% + costul curățării profesionale (dacă este nevoie) |
| Scos din ambalaj, folosit peste 2h funcționare | 5–10% + costul curățării profesionale și a remedierii oricăror urme de uzură |
| Utilizat intensiv (miros de ardere, depuneri, praf încrustat) | 10–20% + costul curățării profesionale și a remedierii oricăror urme de uzură |
| Deteriorări vizibile sau defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare | Evaluare individuală pe baza costului de remediere |
B. Deteriorări estetice și mecanice / electrice:
Pe lângă sumele care reprezintă valoarea deprecierii menționată la punctul A de mai sus, vânzătorul este îndreptățit să rețină contravaloarea remedierii oricăreia dintre deteriorările aduse Bunului, care nu pot fi catalogate drept uzură normală (generată de utilizarea Bunului într-o măsură suficientă pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunului) și care se pot dovedi prin compararea stării Bunului la livrare cu starea la returnare.
De asemenea, vânzătorul este îndreptățit să rețină și costurile suportate cu curățarea și igienizarea Bunului, în cazul în care acesta este returnat murdar.
1.3. Procedura de evaluare și notificare
(a) La livrarea Bunului, vânzătorul și consumatorul întocmesc un Proces-Verbal de Predare-Primire care consemnează: starea estetică și tehnică a Bunului, eventualele defecțiuni pre-existente și orice alte observații relevante, însoțit de documentare fotografică (dacă este posibil). Procesul-Verbal de Predare-Primire constituie referința pentru evaluarea stării Bunului la livrare.
(b) La returnarea Bunului, vânzătorul efectuează o inspecție în prezența consumatorului sau, în lipsa acestuia, în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data recepției Bunului returnat, întocmind un Proces-Verbal de Returnare care consemnează starea Bunului. Inspecția la returnare se efectuează la sediul vânzătorului sau la o locație indicată de acesta care poate fi și cea mai apropiată unitate service de domiciliul consumatorului, autorizată de producătorul Bunului pentru efectuarea operațiunilor de mentenanță și reparație în garanție și post garanție a Bunului.
(c) În termen de 4 zile calendaristice de la data inspecției, vânzătorul comunică consumatorului, în scris (inclusiv prin e-mail sau alte mijloace electronice de comunicare pe care părțile le-au folosit pentru a negocia și agrea vânzarea Bunului), cuantumul diminuării valorii Bunului pe care l-a constatat, însoțit de documentele justificative (fotografii, devize de reparații, etc.).
(d) Rambursarea prețului de achiziție se efectuează în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere, diminuat cu suma corespunzătoare deprecierii constatate și dovedite. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepției Bunului returnat sau până la data primirii dovezii că bunul a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
1.4. Excepție — Neinformarea consumatorului
Prevederile prezentei Anexe privind răspunderea pentru diminuarea valorii nu sunt aplicabile în cazul în care consumatorul nu a fost informat corespunzător cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h) din OUG nr. 34/2014.