Anexa 7 la Politica de retur – Aparate de aer condiționat
Anexa 7 la Politica de retur
Diminuarea valorii bunului în cazul exercitării dreptului de retragere pentru aparate de aer condiționat
Art. 1 — Răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii bunului
1.1. Regula generală
În conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunului rezultată din orice manipulare, acțiune sau utilizare a acestuia care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.
În sensul prezentei politici, se consideră că depășește limitele testării rezonabile orice utilizare a aparatului de aer condiționat (denumit în continuare "Bunul") care excede examinării în același mod în care consumatorul ar fi putut să o facă în spațiul comercial al vânzătorului, respectiv verificarea aspectului estetic al unității interioare și exterioare.
Instalarea definitivă a Bunului (montarea unității interioare prin prindere în perete, găurirea pereților pentru conducte, conectarea la rețeaua electrică și la sistemul de evacuare a condensului) constituie o utilizare care depășește în mod evident testarea rezonabilă și generează răspunderea consumatorului pentru deprecierea suplimentară astfel cauzată.
1.2. Evaluarea diminuării valorii
Diminuarea valorii Bunului se determină individual, în funcție de starea concretă a Bunului la momentul returnării, prin raportare la starea acestuia de la momentul livrării, astfel cum a fost documentată în Procesul-Verbal de Predare-Primire. Criteriile de evaluare și cuantificarea diminuării valorii sunt următoarele:
A. Gradul de utilizare / instalare:
| Situație constatată | Diminuare orientativă din prețul de achiziție |
|---|---|
| Nemontat, netestat, ambalaj intact | 0% — fără reținere |
| Scos din ambalaj, testat fără a fi instalat (sub 3h funcționare) | 0–3% |
| Instalat definitiv (găuri în perete, conducte montate) și ulterior dezinstalat | 10–20% + costul remontării / reparației pereților |
| Utilizat intensiv (filtru murdar, depuneri, urme de uzură) | 15–25% + costul curățării și recondiționării |
B. Deteriorări specifice:
| Tip deteriorare / constatare | Bază de calcul |
|---|---|
| Deteriorarea unității interioare sau exterioare (zgârieturi, lovituri, deformări) | Cost reparație / înlocuire componente |
| Deteriorarea conductelor de freon sau a sistemului de răcire | Cost diagnostic + remediere sau înlocuire |
| Filtru murdar sau deteriorat | Cost curățare / înlocuire filtru |
| Telecomandă lipsă sau deteriorată | Valoarea de înlocuire |
| Piese lipsă (suporți, kit instalare, manuale, accesorii) | Valoarea de înlocuire a fiecărei piese |
| Murdărie excesivă necesitând curățare specializată | Costul efectiv al curățării |
De asemenea, vânzătorul este îndreptățit să rețină și costurile suportate cu curățarea și igienizarea Bunului, în cazul în care acesta este returnat murdar.
1.3. Procedura de evaluare și notificare
(a) La livrarea Bunului, vânzătorul și consumatorul întocmesc un Proces-Verbal de Predare-Primire care consemnează: starea estetică și tehnică a Bunului, eventualele defecțiuni pre-existente și orice alte observații relevante, însoțit de documentare fotografică (dacă este posibil). Procesul-Verbal de Predare-Primire constituie referința pentru evaluarea stării Bunului la livrare.
(b) La returnarea Bunului, vânzătorul efectuează o inspecție în prezența consumatorului sau, în lipsa acestuia, în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data recepției Bunului returnat, întocmind un Proces-Verbal de Returnare care consemnează starea Bunului. Inspecția la returnare se efectuează la sediul vânzătorului sau la o locație indicată de acesta care poate fi și cea mai apropiată unitate service de domiciliul consumatorului, autorizată de producătorul Bunului pentru efectuarea operațiunilor de mentenanță și reparație în garanție și post garanție a Bunului.
(c) În termen de 4 zile calendaristice de la data inspecției, vânzătorul comunică consumatorului, în scris (inclusiv prin e-mail sau alte mijloace electronice de comunicare pe care părțile le-au folosit pentru a negocia și agrea vânzarea Bunului), cuantumul diminuării valorii Bunului pe care l-a constatat, însoțit de documentele justificative (fotografii, devize de reparații, etc.).
(d) Rambursarea prețului de achiziție se efectuează în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere, diminuat cu suma corespunzătoare deprecierii constatate și dovedite. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepției Bunului returnat sau până la data primirii dovezii că bunul a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
1.4. Excepție — Neinformarea consumatorului
Prevederile prezentei Anexe privind răspunderea pentru diminuarea valorii nu sunt aplicabile în cazul în care consumatorul nu a fost informat corespunzător cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h) din OUG nr. 34/2014.