Anexa 6 la Politica de retur – Scaune cu rotile electrice
Anexa 6 la Politica de retur
Diminuarea valorii bunului în cazul exercitării dreptului de retragere pentru scaune cu rotile electrice
Art. 1 — Răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii bunului
1.1. Regula generală
În conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii bunului rezultată din orice manipulare, acțiune sau utilizare a acestuia care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.
În sensul prezentei politici, se consideră că depășește limitele testării rezonabile orice utilizare a scaunului cu rotile electric (denumit în continuare "Bunul"), în același mod în care consumatorul ar fi putut să o facă în spațiul comercial al vânzătorului, respectiv verificarea aspectului estetic, testarea funcționării motorului electric, testarea comenzilor de direcție și a sistemului de frânare, pe o distanță de maximum 500 m de la momentul livrării.
Având în vedere natura Bunului (dispozitiv de mobilitate asistată cu utilizare preponderent în spații interioare sau pe distanțe foarte scurte), orice utilizare care depășește 500 m constituie o utilizare care excedează testarea rezonabilă și generează răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii.
1.2. Evaluarea diminuării valorii
Diminuarea valorii Bunului se determină individual, în funcție de starea concretă a Bunului la momentul returnării, prin raportare la starea acestuia de la momentul livrării, astfel cum a fost documentată în Procesul-Verbal de Predare-Primire. Criteriile de evaluare și cuantificarea diminuării valorii sunt următoarele:
A. Gradul de utilizare (distanța parcursă și starea componentelor):
| Situație constatată la inspecție | Diminuare orientativă din prețul de achiziție |
|---|---|
| 0 – 500 m (testare rezonabilă) | 0% — fără reținere |
| 501 m – 1 km | 3–8% |
| 1 km – 5 km | 8–15% |
| Peste 5 km | Se evaluează individual, minimum 15% |
B. Deteriorări estetice și mecanice / electrice:
Pe lângă sumele care reprezintă valoarea deprecierii menționate la punctul A de mai sus, vânzătorul este îndreptățit să rețină contravaloarea remedierii oricăreia dintre deteriorările aduse Bunului, care nu pot fi catalogate drept uzură normală și care se pot dovedi prin compararea stării Bunului la livrare cu starea la returnare:
| Tip deteriorare / constatare | Bază de calcul |
|---|---|
| Deteriorarea bateriei sau reducerea autonomiei față de parametrii tehnici la livrare | Cost diagnostic + înlocuire baterie |
| Deteriorarea motorului electric, controlerului sau a electronicii | Cost diagnostic + remediere la service autorizat |
| Deteriorarea structurii, cadrului, suspensiei sau a sistemului de direcție | Cost reparație sau înlocuire componente |
| Uzura / deteriorarea roților sau a anvelopelor | Cost înlocuire |
| Deteriorarea tapițeriei, șezutului sau a spătarului | Cost reparație sau înlocuire tapițerie |
| Deteriorarea joystick-ului sau a panoului de control | Cost piese + manoperă la service autorizat |
| Piese lipsă (încărcător, telecomandă, accesorii, manuale) | Valoarea de înlocuire a fiecărei piese |
De asemenea, vânzătorul este îndreptățit să rețină și costurile suportate cu curățarea și igienizarea Bunului, în cazul în care acesta este returnat murdar.
1.3. Procedura de evaluare și notificare
(a) La livrarea Bunului, vânzătorul și consumatorul întocmesc un Proces-Verbal de Predare-Primire care consemnează: starea estetică și tehnică a Bunului, eventualele defecțiuni pre-existente și orice alte observații relevante, însoțit de documentare fotografică (dacă este posibil). Procesul-Verbal de Predare-Primire constituie referința pentru evaluarea stării Bunului la livrare.
(b) La returnarea Bunului, vânzătorul efectuează o inspecție în prezența consumatorului sau, în lipsa acestuia, în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data recepției Bunului returnat, întocmind un Proces-Verbal de Returnare care consemnează starea Bunului. Inspecția la returnare se efectuează la sediul vânzătorului sau la o locație indicată de acesta care poate fi și cea mai apropiată unitate service de domiciliul consumatorului, autorizată de producătorul Bunului pentru efectuarea operațiunilor de mentenanță și reparație în garanție și post garanție a Bunului.
(c) În termen de 4 zile calendaristice de la data inspecției, vânzătorul comunică consumatorului, în scris (inclusiv prin e-mail sau alte mijloace electronice de comunicare pe care părțile le-au folosit pentru a negocia și agrea vânzarea Bunului), cuantumul diminuării valorii Bunului pe care l-a constatat, însoțit de documentele justificative (fotografii, devize de reparații, etc.).
(d) Rambursarea prețului de achiziție se efectuează în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere, diminuat cu suma corespunzătoare deprecierii constatate și dovedite. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepției Bunului returnat sau până la data primirii dovezii că bunul a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
1.4. Excepție — Neinformarea consumatorului
Prevederile prezentei Anexe privind răspunderea pentru diminuarea valorii nu sunt aplicabile în cazul în care consumatorul nu a fost informat corespunzător cu privire la dreptul de retragere în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h) din OUG nr. 34/2014.